Apabila ekonomi gig Malaysia berkembang, platform penghantaran seperti Foodpanda telah menjadi semakin penting kepada tenaga kerja negara. Pengarah Urusan syarikat, Tan Ming Luk, berkongsi keutamaan strategik dan visinya untuk masa depan penghantaran makanan di Malaysia.

Pengambilan Utama

• Foodpanda Malaysia ialah menggandakan tawaran dan kepelbagaian nilai untuk wang melalui inisiatif seperti "Meal for One" dan Pandapro, memenuhi keutamaan pelanggan yang berubah-ubah seperti makan solo dan pilihan peribadi.
• Dengan pengembangan Pandamart dan pengenalan kedai panda, Foodpanda meletakkan dirinya sebagai sebuah platform atas permintaan bukan sahaja untuk makanan, tetapi untuk keperluan harian dan faedah gaya hidup—menawarkan lebih 1,000 produk untuk penghantaran pantas.
• Kebajikan penunggang adalah tumpuan utama, dengan program seperti Panda Hearts, iTEKAD CIMB Islamic, KWSP i-Saraan, dan TVET baharu serta laluan pendidikan tinggi, mencerminkan komitmen terhadap pekerjaan gig yang mampan dan sokongan kerjaya jangka panjang.
• Foodpanda adalah memanfaatkan AI, pembelajaran mesin dan kerjasama strategik—seperti ikatan ride-hailing dengan Bolt—untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, menambah baik logistik dan menawarkan perkhidmatan yang lebih pintar, hiper setempat untuk pelanggan dan rakan kongsi.
• Inisiatif seperti penukaran bateri basikal EV, pembungkusan biodegradasi, dan sokongan kewangan untuk peniaga Bumiputera menunjukkan Foodpanda's komitmen terhadap amalan hijau dan pertumbuhan ekonomi yang inklusif.

Keterjangkauan, Pilihan dan Perdagangan Pantas

Foodpanda Malaysia telah lama menjadi peneraju dalam ruang penghantaran makanan, tetapi di bawah kepimpinan Tan Ming Luk, syarikat itu memberi tumpuan untuk membawa operasinya ke peringkat seterusnya. Dengan mata untuk memperkasakan perniagaan dan penunggang tempatan, Tan menggariskan keutamaan untuk membimbing strategi pertumbuhan syarikat pada 2025.

“Matlamat utama saya adalah untuk memimpin dan mengubah Foodpanda Malaysia menjadi platform penghantaran pilihan untuk rakyat Malaysia di seluruh negara,” kata Tan. “Sememangnya, ini berjalan seiring dengan memperkasakan perniagaan dan penunggang tempatan, asas operasi kami.”

Keterjangkauan adalah pusat kepada visi ini. Tan menekankan bahawa komitmen Foodpanda untuk menawarkan nilai untuk wang, makanan berkualiti kepada pelanggan, di samping rancangan inovatif seperti pengembangan inisiatif “Meal for One” dan pertumbuhan berterusan Pandapro program langganan untuk memenuhi keperluan pelanggan di tengah-tengah peningkatan trend makan solo. 

Usaha ini bertujuan untuk menjadikan Foodpanda lebih berpatutan dan mengurangkan kos penghantaran, menjadikannya platform pilihan untuk pelbagai pilihan tempat makan. “Kami sentiasa mencari cara baharu untuk meningkatkan faedah ini bagi menyediakan faedah gaya hidup yang komprehensif yang meningkatkan kualiti hidup pelanggan kami,’ jelasnya.

Pilihan merupakan satu lagi tonggak strategi Tan, memastikan pelanggan boleh mengakses pelbagai pilihan makanan dan barangan runcit. "Sama ada minuman kegemaran atau barangan runcit penting, pelanggan mempunyai akses kepada barangan pilihan mereka; kami terdorong untuk mengukuhkan diri kami sepenuhnya sebagai platform yang menawarkan pelbagai akses dan pilihan."“ 

Di luar kepelbagaian, pengembangan itu mengukuhkan hubungan Foodpanda dengan penunggangnya. Dengan menawarkan pilihan pengaturan kerja yang fleksibel, pendapatan kompetitif dan faedah eksklusif, Tan berhasrat untuk memastikan Foodpanda kekal sebagai platform pilihan penunggang di Malaysia. "Kami mahu memberi inspirasi kepada kepuasan kerja, keyakinan, dan pertumbuhan bersama."“

Perdagangan Pantas menumpukan pada pertumbuhan Pandamart, perkhidmatan runcit atas permintaan Foodpanda, dan melancarkan kedai panda, menawarkan penghantaran atas permintaan kepada pelanggan untuk keperluan harian. Dengan lebih 1,000 produk dalam katalognya dan rancangan untuk pengembangan selanjutnya, Foodpanda meletakkan dirinya sebagai platform utama Malaysia untuk barangan runcit dan keperluan harian.

Masa Depan Penunggang

Foodpanda mengiktiraf kedua-dua peluang dan cabaran pekerjaan gig. Menurut Tan, kerja gig telah menyediakan berjuta-juta rakyat Malaysia dengan pendapatan yang fleksibel dan peluang keusahawanan, tetapi ia juga mengemukakan kebimbangan mengenai kestabilan, keselamatan sosial dan pertumbuhan kerjaya.

“Di Foodpanda, kami komited untuk memastikan rakan kongsi penghantaran kami mempunyai akses kepada sumber dan faedah yang melindungi keselamatan dan kesejahteraan mereka,” tegas Tan. "Pelumba kami adalah tulang belakang operasi kami, dan kami melibatkan diri rapat dengan mereka untuk memahami keperluan dan cabaran mereka."“

Salah satu inisiatif menonjol Foodpanda untuk menyokong penunggang ialah Hati Panda program yang memberi tumpuan kepada kesejahteraan, pembangunan peribadi, keselamatan, komuniti dan kebajikan. Program ini menyediakan perlindungan insurans penuh, termasuk perlindungan di bawah Program Usahawan Rider Islamic iTEKAD CIMB dan akses kepada simpanan persaraan melalui program i-Saraan KWSP.

Tan juga mendedahkan rancangan untuk mengembangkan inisiatif ini, menekankan peningkatan kemahiran. “Melalui kerjasama dengan Kementerian Belia dan Sukan, pelumba kami akan mendapat akses kepada kursus Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional (TVET),” katanya.

“Kami juga telah menandatangani MoU dengan institusi pengajian tinggi, yang membolehkan penunggang kami melanjutkan pelajaran ke peringkat tinggi.” Tan Ming Luk, Pengarah Urusan, Foodpanda Malaysia

Syarikat sentiasa melibatkan diri dengan penunggang untuk memahami maklum balas dan keperluan mereka serta sistem dan dasar yang kerap untuk memastikan ia kekal adil dan saksama kepada rakan kongsi penghantaran dan vendor.

Memanfaatkan Teknologi untuk Pertumbuhan

Pengalaman Tan dalam operasi e-dagang dan perkongsian strategik membolehkan syarikat itu berinovasi melalui kecerdasan buatan (AI) dan automasi. "Kami melihat peluang besar dalam memanfaatkan AI dan automasi untuk menyelaraskan logistik, mengoptimumkan laluan penghantaran dan memperibadikan syor pelanggan," jelas Tan. “Selain itu, dengan memfokuskan pada strategi hiper-lokal, kami boleh menyokong vendor dan rakan kongsi penunggang kami dengan lebih baik.”

Perkongsian terbaharu yang ketara ialah kerjasama Foodpanda dengan Bolt, perkhidmatan ride-hailing terbaharu Malaysia. Perkongsian ini menawarkan pengguna Pandapro diskaun eksklusif untuk tunggangan, mengembangkan lagi faedah gaya hidup yang tersedia untuk pelanggan Foodpanda. Tan juga menekankan penggunaan pembelajaran mesin untuk menyampaikan syor yang lebih diperibadikan dan dipilih susun kepada pelanggan, memastikan Foodpanda kekal sebagai platform yang boleh dipercayai dan mengutamakan pelanggan. Untuk penunggang, Tan membayangkan alatan yang menawarkan pengoptimuman laluan yang lebih baik, sokongan masa nyata dan cerapan pendapatan yang lebih telus.

Masa Depan yang Lebih Hijau untuk Penghantaran

Kemampanan ialah nilai teras di Foodpanda, dan di bawah kepimpinan Tan, syarikat itu terus membina inisiatif hijaunya. Daripada mengguna pakai pembungkusan terbiodegradasi dan menawarkan pilihan pengangkutan yang lebih hijau kepada melancarkan projek penukaran bateri basikal kenderaan elektrik (EV), dengan kerjasama Perbadanan Teknologi Hijau dan Perubahan Iklim Malaysia (MGTC). Teknologi penukaran bateri membolehkan penunggang menggantikan bateri yang habis dalam beberapa minit, menangani halangan utama seperti kebimbangan julat dan masa henti pengecasan.

Memperkenalkan pilihan seperti pejalan kaki Foodpanda dan e-basikal mencerminkan komitmen yang lebih luas untuk mengurangkan pelepasan penghantaran. Pada masa yang sama, peralihan Pandamart kepada pembungkusan kertas dan beg plastik biodegradasi adalah langkah kecil tetapi penting dalam mengurangkan sisa.

“"Sebagai sebahagian daripada perintis ini, 40 motosikal EV akan menjalani percubaan selama dua bulan. Kami berbangga menjadi antara pemain utama yang menyokong inisiatif ini," kata Tan. ”Kemampanan akan kekal sebagai teras teras strategi kami sambil kami terus bekerjasama dengan rakan kongsi yang berfikiran sama dan melabur dalam teknologi yang meminimumkan jejak alam sekitar kami,“ tegas Tan.

Kerjasama untuk Pertumbuhan Ekonomi

Foodpanda bukan hanya tertumpu pada penghantaran makanan; ia juga berusaha untuk mengukuhkan ekosistem gig dan menyokong perniagaan tempatan. Dengan bekerjasama dengan Funding Societies, platform kewangan digital PKS terbesar di Asia Tenggara, Foodpanda menawarkan sokongan kewangan kepada peniaga Bumiputera, membantu mereka berkembang dan berkembang. 

“Kami kerap mengetengahkan perniagaan tempatan di platform kami dan mencari cara yang bermakna untuk melibatkan diri dan menyokong pihak berkepentingan kami,” kata Tan. Selain menyediakan sokongan kewangan, Foodpanda terus mencipta peluang pekerjaan, memperkasakan individu, dan menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi masyarakat setempat.

“Dengan kerajaan tidak lama lagi membentangkan Rang Undang-undang Ekonomi Pekerja Gig yang baharu, kami berharap dapat bekerjasama rapat dengan kerajaan bersama pihak berkepentingan kami untuk menentukan cara terbaik kami boleh bergerak ke hadapan dengan rangka kerja yang akan melindungi pekerja gig tanpa menyekat pertumbuhan sektor itu.”

Visi untuk Masa Depan

Visi Tan untuk Foodpanda Malaysia melibatkan inovasi, pemerkasaan dan kemampanan. Dengan tumpuan pada keterjangkauan, pilihan dan perdagangan pantas, beliau berdedikasi untuk mencipta platform yang memberi manfaat kepada pelanggan, penunggang dan perniagaan. 

“Sementara kami berusaha untuk melaksanakan dan memacu pertumbuhan yang lebih besar untuk platform, kami komited untuk memastikan kami mengekalkan kepercayaan dan ketelusan merentas amalan perniagaan kami,” kata Tan, sambil menambah bahawa Foodpanda menyasarkan untuk mendahului dalam mengubah ruang penyampaian sambil memastikan pemegang kepentingannya berkembang maju dan dengan memberi kembali kepada masyarakat.

Sumber: Malaysia SME